POLÍTICA DE ENTREGA

MANTEMOS VOCÊ INFORMADO

Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação para conferir os detalhes do pedido, como estimativa de envio e entrega para cada item.

Assim que o pedido for preparado para envio e for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com informações atualizadas sobre a entrega e o rastreamento.

Através do número do pedido, gerado na hora da compra, você pode consultar o Status do Pedido on-line sempre que desejar para saber informações sobre todas as etapas, até o momento da entrega na sua casa.

ESTIMATIVAS DE ENVIO E ENTREGA

Na página do produto, estão disponíveis as informações técnicas, fotos, preço, formas de pagamento e o prazo de entrega.

O prazo de envio é uma estimativa de quando o item será preparado para envio e despachado do nosso depósito. Ele é calculado de acordo com a disponibilidade do produto.

O prazo de entrega é uma estimativa de quando o item será entregue no endereço determinado após o envio.

Essa estimativa é calculada de acordo com a disponibilidade do produto e o endereço de entrega, considerando apenas dias úteis.

ENTREGA GARANTIDA

A sua entrega é garantida, nossos envios tem seguro total e valor declarado. Conte com toda a credibilidade de 23 anos de história da Bella Photo.

A transportadora utilizada pela loja bellaphoto.com.br para o envio dos pedidos é o CORREIO (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos).

Enviamos para todos os estados do Brasil.

O prazo de entrega estimado exibido em nossa loja no ato da compra é fornecido pelos Correios e é contado em DIAS ÚTEIS*.

* os Correios não consideram o Sábado, Domingo e feriados como sendo dias úteis.

- Não temos loja física, não oferecemos atendimento presencial, ou a opção de retirar na loja.

EMBALAGEM RECICLADA

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, as caixas utilizadas para embalagem dos pedidos a serem enviados pelos Correios são caixas reutilizadas e reformadas.

A bellaphoto.com.br sempre teve preocupação em reduzir ao máximo o impacto de seu trabalho junto ao meio ambiente, de forma a se tornar uma empresa solidária a todos os outros Brasileiros que também buscam transformar nosso planeta em um local melhor para se viver.   

Para preencher espaços e absorver impactos utilizamos papelão ondulado e air pads (pequenas almofadas plásticas infladas com ar comprimido).

O enchimento das embalagens para acomodar os produtos é feito com material reciclado.

RECEBIMENTO DA ENCOMENDA

Confira sempre os produtos no ato da entrega e não aceite a encomenda, se o lacre estiver violado.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.

Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e recuse o recebimento da encomenda, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. 

Trabalhamos somente com entregas.

Todos os pedidos realizados no site www.bellaphoto.com.br são enviados por Correios SEDEX com seguro total e valor declarado, ou entregamos com nosso Motoboy na cidade de São Paulo.

Não temos loja física com atendimento presencial, ou a opção de retirar na loja.

Pedidos com pagamento aprovado até as 14:00horas são enviados no mesmo dia, depois desse horário serão enviados no próximo dia útil.

Gostaria de fazer solicitações, sugestões ou reclamações?

Você também pode entrar em contato pelos canais de atendimento:

WhatsApp para Atendimento ao Consumidor: (11) 97737-6032. E-mail: vendas@bellaphoto.com.br

Horário de Atendimento: 

Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h.