Arrependimento ou desistência

Direito de Arrependimento

Troca e Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado.

O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. 

A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Encaminhe a encomenda para nós pelo meio de sua preferência (indicamos os serviços dos Correios).

Peça pelo seguro opcional contra perdas no envio, furto e danos (consulte a agência dos Correios).

Os custos e os riscos do envio (ida e volta) são por conta do cliente.

Você pode acompanhar seu envio pelo site dos correios (www.correios.com.br - rastreamento).

Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Caso o produto atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento.

Se for solicitada a devolução da compra, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: após a análise do produto em nosso centro de distribuição será solicitado o estorno do débito à administradora do seu cartão. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Boleto bancário: após a análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Depósito bancário: após a análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Débito on-line: após a análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Pagamento em dinheiro / TED: após a análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, será devolvido sem consulta prévia.

Horário de Atendimento: 

Segunda-Feira até Sexta-Feira: 09:00h às 18:00 h

Sábado: 09:00h às 13:00 h

Se você tiver outras perguntas ou preocupações, por favor entre em contato.

Telefone: +55 (11) 3256-1780 

                +55 (11) 3256-9331

E-mail: vendas@bellaphoto.com.br